صفحه اصلی پرسش و پاسخ پشتیبانی تماس با ما

پرسشنامه استاندارد شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری

پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری پرسشنامه استاندارد شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری پرسشنامه شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری، پرسشنامه ای محقق ساخته است که با هدف شناسایی شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است. این مقیاس دارای ۲۰ گویه، ۴ مولفه  می باشد که با یک مقیاس لیکرت پنج درجه ­ای (خیلی کم تا خیلی زیاد) و هر ماده دارای ارزشی بین ۱ تا ۵ است. با سؤالاتی مانند: (من به عنوان یک مشتری می توانم نظرات و دیدگاه های خود را درباره محصولات و خدمات این سازمان ارائه دهم.) شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری را می ­سنجد. روایی و پایایی پرسشنامه شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با ...

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه عوامل مؤثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری

پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری دانلود پرسشنامه عوامل مؤثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری هدف: سنجش عوامل مؤثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری (تمرکز بر مشتریان اصلی و کلیدی، سازماندهی فرایندهای کسب و کار، مدیریت دانش، برخورداری از فناوریهای مدرن و به روز) تعداد سوال: ۲۰ تعداد بعد: ۴ شیوه نمره گذاری: دارد تفسیر نتایج: دارد روایی و پایایی: دارد منبع: دارد نوع فایل: word 2007

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریان

پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری دانلود پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریان هدف: میزان به کار گیری مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان تعداد سوال: ۶ شیوه نمره گذاری: دارد روایی و پایایی: دارد ماخذ: خردمند، احمد، بررسی رابطه بین سیستم مدیریت دانش ومدیریت ارتباط بامشتریان وتاثیرآن برعملکردبانکها(مطالعه موردی؛ صنعت بانکداری  استان آذربایجان غربی)، مقاله کارشناسی ارشد. دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب. ۱۳۹۱

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری

پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری دانلود پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیک پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری در بانک پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریان پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت های بیمه ای دانلود پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری پرسشنامه عوامل موثر بر عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری -   این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد می باشد که متشکل از ۱۴ سوال به طیف ۵ درجه ای لیکرت به قرار زیر است: جذب، حفظ، گسترش روابط با مشتری: سوالات ۱ تا ۵ زیر ساختاری: سوالات ۶ تا ۷ مشتری گرایی: سوالات ۸ تا ۱۴ منبع پرسشنامه در متن آورده شده است.

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید